Informação para consumidores

Você encontrou um selo GCFC®?

O selo identifica uma empresa que passou por uma avaliação baseada em critérios relacionados à experiência do consumidor, dentro de um período e de um escopo definidos.

Como validar o selo → Entender os critérios
Experiência do consumidor Empresas que transformam confiança em prática.
O que o selo representa

Mais contexto para uma escolha consciente.

O selo não promete perfeição. Ele confirma que a empresa atendeu aos critérios da metodologia GCFC® dentro de um período e escopo definidos.

Antes de decidir, você pode consultar autenticidade, validade e informações públicas da certificação.

AutenticidadeValidadeEscopo
Dimensões observadas
01 / CONTATO

Atendimento

02 / CLAREZA

Transparência

03 / DIGITAL

Presença digital

04 / CONFIANÇA

Reputação pública

05 / JORNADA

Experiência de contato

06 / PADRÃO

Consistência

Autenticidade

Como verificar se o selo é verdadeiro.

O QR Code ou o link de validação deve direcionar para uma página oficial com os dados da empresa certificada.

Selo físico GCFC com QR Code de validação
validação oficial GCFC
1

Escaneie o QR Code

Utilize a câmera do celular ou acesse o endereço oficial informado junto ao selo.

2

Confira a página oficial

Verifique se o domínio, o nome da empresa e os dados apresentados correspondem ao local em que o selo foi encontrado.

3

Consulte os detalhes

Confira validade, status, escopo da avaliação e outras informações públicas da certificação.

Ver uma empresa verificada
O que observamos

Critérios relacionados à experiência do consumidor.

A análise reúne diferentes fontes e pontos de contato. Nenhum indicador isolado representa toda a avaliação.

01 / Digital

Site e canais digitais

Clareza, navegabilidade, informações essenciais e disponibilidade de canais oficiais.

02 / Contato

Atendimento

Disponibilidade, tempo de resposta, clareza e qualidade das informações fornecidas.

03 / Reputação

Avaliações públicas

Padrões recorrentes identificados em comentários e avaliações disponíveis publicamente.

04 / Transparência

Informações comerciais

Políticas, contatos, condições e informações relevantes para a decisão do consumidor.

05 / Evidências

Histórico público

Informações públicas sobre o relacionamento com consumidores, analisadas dentro do contexto.

06 / Jornada

Contato padronizado

Simulação de etapas da jornada para observar a experiência oferecida antes da contratação.

✓
Metodologia definidaIndicadores objetivos e verificáveis.
◎
Fontes diversificadasDados reunidos em múltiplos canais.
360°
Visão integradaLeitura conjunta da experiência.
Limites da certificação

Entenda com clareza o que o selo representa.

Alterne entre as duas perspectivas para compreender o alcance real da certificação GCFC®.

✓ Interpretação correta

Uma referência confiável para uma decisão mais consciente.

O selo informa que a empresa foi analisada segundo critérios definidos, dentro de um período e de um escopo específicos.

✓A empresa foi submetida a critérios previamente definidos.
✓O resultado corresponde ao período e ao escopo avaliados.
✓A autenticidade e a validade podem ser verificadas.
✓Você possui uma referência adicional para sua decisão.
A transparência sobre os limites também faz parte de uma certificação responsável.
Por que isso importa

Mais informação para escolher com consciência.

01 / SEGURANÇA

Mais segurança

Uma referência adicional antes de comprar, contratar ou iniciar um relacionamento comercial.

02 / CLAREZA

Mais transparência

A possibilidade de consultar autenticidade, validade e escopo do reconhecimento.

03 / DECISÃO

Decisão mais consciente

Mais informações para comparar alternativas e formar sua própria avaliação.

04 / EVOLUÇÃO

Incentivo à melhoria

Empresas são estimuladas a revisar processos e fortalecer sua experiência do consumidor.

Diretório público

Consulte empresas com certificação válida.

Pesquise pelo nome da empresa, cidade ou número da certificação e consulte informações públicas sobre validade, status e escopo.

Base oficial de empresas certificadas Status atualizadoConsulta públicaValidação GCFC®

Digite o nome da empresa para consultar as marcas cadastradas no diretório público da GCFC®.

Encontre uma empresa certificada

Use a busca acima para verificar a validade e o status de uma certificação.

Proteção da certificação

Encontrou um uso irregular?

Caso identifique um selo falso, vencido, alterado ou utilizado por uma empresa diferente da informada na página oficial, comunique a GCFC®.

Reportar irregularidade
Dúvidas frequentes

Respostas para quem encontrou o selo GCFC®.

Não. O selo informa que a empresa atendeu aos critérios avaliados durante determinado período e dentro de um escopo definido.

Não. A GCFC® é uma certificadora privada e independente, sem vínculo, acreditação pública ou convênio com órgãos governamentais.

A participação pode envolver contratação de serviços de avaliação e certificação. O pagamento não determina aprovação, pontuação ou resultado.

Sim. A validade deve aparecer no certificado ou na página pública de verificação. O uso após o vencimento pode ser considerado irregular.

Sim. O direito de uso pode ser suspenso ou encerrado em situações previstas nas normas, incluindo vencimento, uso indevido ou alteração relevante do status.

Utilize o canal de relato desta página e envie, sempre que possível, nome da empresa, endereço, fotografia ou link em que o selo foi encontrado.

Conheça o processo

Entenda como empresas são avaliadas antes de receber o selo.

Conheça a metodologia, os critérios e as etapas utilizadas pela Certificação GCFC®.

Conhecer a metodologia → Validar um selo